Algemene Voorwaarden & Retourbeleid | Donna Colori

Laatst bijgewerkt: juni 2025

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden, retourvoorwaarden, garantie- en winkelregels van Donna Colori. Door een bestelling te plaatsen via donnacolori.nl ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Donna Colori
Korte Lijnbaan 18A L
3012 ED Rotterdam
Nederland
E-mail: shop@donnacolori.nl

2. Toepasselijkheid webshop en winkel

Deze voorwaarden gelden voor alle online aankopen via onze webshop.
Voor aankopen in onze fysieke winkel gelden aparte winkelvoorwaarden.

3. Herroepingsrecht (webshop)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product bekijken en passen zoals in een fysieke winkel, zolang het in originele staat blijft.

4. Retourvoorwaarden (webshop)

Retouren worden alleen geaccepteerd als:

• Het artikel ongedragen en onbeschadigd is
• Alle originele labels en kaartjes aanwezig zijn
• Het artikel niet gewassen of gebruikt is
• Het in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd (indien van toepassing)

5. Uitzonderingen op retour (webshop)

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd indien van toepassing:

• Corrigerend ondergoed
• Sieraden (om hygiënische redenen)
• Geopende hygiëneproducten
• Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen

Let op: sale artikelen zijn niet automatisch uitgesloten van retour. Het wettelijke herroepingsrecht blijft altijd van toepassing, tenzij er sprake is van wettelijke uitzonderingen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

7. Retouradres

Donna Colori
Korte Lijnbaan 18A L
3012 ED Rotterdam
Nederland

8. Betalingen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Shopify Payments
• Mollie
• Klarna (achteraf betalen)
• IN3 (gespreid betalen)

9. Verzending

Bestellingen worden verzonden via PostNL of vergelijkbare vervoerders. Voor levering worden noodzakelijke adresgegevens gedeeld met de bezorgdienst.

10. Fysieke winkel (retourbeleid)

Voor aankopen in onze winkel gelden de volgende voorwaarden:

• Geen geld terug
• Alleen ruilen of tegoedbon binnen 8 dagen
• Alleen met originele kassabon
• Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn

Winkel uitzonderingen:

• Geen garantie op normale slijtage van pailletten, glitter of steentjes
• Feestcollectie kan niet worden geretourneerd 
• Corrigerend ondergoed en sieraden kunnen niet worden geruild of geretourneerd
• Sale artikelen in de winkel kunnen niet worden geruild of geretourneerd

11. Garantie

Wij hanteren de wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Normale slijtage (zoals loslatende pailletten of steentjes) valt niet onder garantie.

12. Contact

Donna Colori

Korte Lijnbaan 18A L

3012 ED Rotterdam

010-4139494
shop@donnacolori.nl