Versand

Verzend- & Retourbeleid

Versturen
Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.
- PostNL pakket op werkdagen vóór 14.00 uur worden dezelfde dag verzonden.
*Geen bezorging op zondag
- Brievenbuspost besteld op werkdagen vóór 14:00 uur wordt dezelfde dag
verzonden.
*Geen bezorging op zondag en maandag
Zodra je pakket ons verlaat, ontvang je hierover een mail. Heb je daarnaast de keuze
gemaakt voor een pakket met track & trace code? Dan kun je via deze weg jouw
pakket volgen tot aan ontvangst. *let op! tijdens acties & sale kan de verzending
langer duren.
Verzendkosten
Wanneer je een bestelling boven de €75,00 plaatst betaal je geen verzendkosten (uitgezonderd sale artikelen) op
de goedkoopst mogelijke verzendmethode. Plaats je een bestelling van onder de
€75,00 euro? Dan kun je kiezen uit verschillende verzendopties. Wij bieden de
volgende opties aan:
- Brievenbuspakket Track&Trace €3,95
- PostNL pakket €5,95
- Ophalen in de winkel is gratis

Verzendkosten België en Duitsland
Wanneer je een bestelling boven de €100,00 laatst betaal je geen verzendkosten (uitgezonderd sale artikelen) op
de goedkoopst mogelijke verzendmethode. Plaats je een bestelling van onder de
€100,00 euro? Dan kun je kiezen uit verschillende verzendopties. Wij bieden de
volgende opties aan:
- Brievenbuspakket Track&Trace €6,95
- PostNL pakket €8,95
- Ophalen in de winkel is gratis

PostNL brievenbuspakket Plus
Met de 'brievenbuspakket plus' optie wordt je pakket op dezelfde manier verstuurd
als een gewoon brievenbuspakketje, echter ontvang je nu wél een track & trace
code. Hiermee kun je jouw brievenbuspakketje volgen tot het moment van leveren.
PostNL pakket

Wanneer je in de checkout kiest voor de verzendmethode 'PostNL pakket' wordt je
pakket afgeleverd door een bezorger van PostNL. Bij deze verzendmethode ontvang
je ook een track & trace code, waarmee jij jouw pakketje kunt volgen vanaf het
moment van verzending tot aan de levering. Deze track & trace code ontvang je van
ons vanaf het moment dat het pakketje ons magazijn verlaat.
PostNL Pick up point
Ben je niet veel thuis? Laat dan je pakketje bezorgen bij een PostNL-locatie in de
buurt. Je kunt zelf bepalen welke locatie bij jou in de buurt je voorkeur heeft door in
de checkout onder 'verzendmethodes' op 'ophalen' te klikken. Vervolgens klik je de
locatie aan naar keuze en kun je ook meteen zien wanneer je pakketje verwacht
wordt.

Ophalen in de winkel
Je bestelling liever ophalen in de winkel dat kan ook natuurlijk. Uiteraard is deze
optie gratis. Heeft dit je voorkeur kies dan in de checkout onder 'verzendmethodes'
op ophalen in de winkel.
Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening of breng je pakketje terug naar de winkel.
Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen
rekening.

Breng jij je pakket terug naar de winkel dan zal je betaling online verwerkt
worden en de terugbetaling gaat op dezelfde manier waarmee je betaalt heb.
Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief
aangehechte labels worden teruggestuurd of gebracht. Beschadigde en/of gebruikte items
worden geweigerd en teruggestuurd. Geen garantie op pailletten en steentjes op kleding, schoenen en accessoires. 
Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen.
De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje
via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd
worden.

Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste
retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace
code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op
met shop@donnacolori.nl vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de
items waar het om gaat.

Voordat u iets wilt retourneren stuur ons dan een mail. Als wij op de hoogte zijn kunt
u de ongedragen artikelen met aangehecht kaartje retourneren naar:

Donna Colori
Korte Lijnbaan 18A
3012 ED Rotterdam

Winkelaankopen

Aankopen in de winkel kunnen binnen 8 dagen geretourneerd worden met originele bon. Wij geven geen geld terug.  U kunt een ander item uitzoeken of kiezen voor een tegoedbon. Feestkleding en galakleding kan niet geretourneerd worden. Let op Sale items kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Geen garantie op pailletten en steentjes op kleding, schoenen en accessoires.