Versand- und Rückgaberecht
Lenken
Natürlich tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. - PostNL-Pakete an Werktagen vor 15:00 Uhr werden noch am selben Tag versendet. *Keine Zustellung am Sonntag
- Briefkastenpost, die an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt wird, wird noch am selben Tag versendet.
*Keine Zustellung am Sonntag und Montag
Sobald Ihr Paket uns verlässt, erhalten Sie hierüber eine E-Mail. Haben Sie sich auch für ein Paket mit Track & Trace-Code entschieden? Dann können Sie Ihr Paket bis zum Erhalt verfolgen.
*NB! Während Aktionen & Schlussverkäufen kann der Versand länger dauern.
Portokosten
Ab einem Bestellwert von 75,00 € zahlen Sie keine Versandkosten auf die günstigste Versandart. Bestellen Sie weniger als 75,00 € ? Dann können Sie aus verschiedenen Versandoptionen wählen. Wir bieten folgende Möglichkeiten:
- Mailbox-Paket Track&Trace 3,95 € - PostNL-Paket 5,95 €
- Die Abholung im Geschäft ist kostenlos
Bestellungen außerhalb der Niederlande, Belgiens oder Deutschlands
Die Versandkosten für ein Ziel außerhalb der Niederlande können abweichen und je nach Standort unterschiedlich sein. Kontaktieren Sie uns für Informationen.
Versandoptionen
PostNL Briefkastenpaket Plus
Bei der Option „Briefkastenpaket plus“ wird Ihr Paket wie ein normales Briefkastenpaket versendet, Sie erhalten nun aber einen Track & Trace-Code. Auf diese Weise können Sie Ihr Postfachpaket bis zum Zeitpunkt der Zustellung verfolgen.
PostNL-Paket
Wenn Sie an der Kasse die Versandart 'PostNL-Paket' wählen, wird Ihr Paket von einem PostNL-Zusteller geliefert. Bei dieser Versandart erhalten Sie zusätzlich einen Track & Trace Code, mit dem Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können. Sie erhalten diesen Track & Trace-Code, sobald das Paket unser Lager verlässt.
PostNL Abholpunkt
Bist du nicht viel zu Hause? Lassen Sie Ihr Paket dann an einen PostNL-Standort in der Nähe liefern. Sie können selbst entscheiden, welchen Standort in Ihrer Nähe Sie bevorzugen, indem Sie hineinklicken
zur Kasse, indem Sie unter „Versandarten“ auf „Abholung“ klicken. Klicken Sie dann auf den Ort Ihrer Wahl und Sie sehen sofort, wann Ihr Paket erwartet wird.
Abholung im Laden
Am liebsten holen Sie Ihre Bestellung im Geschäft ab, das geht natürlich. Natürlich ist diese Option kostenlos. Wenn Sie dies bevorzugen, wählen Sie im Checkout unter "Versandarten" die Abholung im Geschäft aus.
Rücksendungen sind nur innerhalb der festgelegten Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Aktionsartikel können nicht zurückgegeben werden.
Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten oder Sie geben Ihr Paket in der Filiale zurück.
Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands gehen im Falle einer Rücksendung zu Ihren Lasten.
Wenn Sie Ihr Paket im Geschäft zurückgeben, wird Ihre Zahlung online verarbeitet und die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn sie in ihrem ursprünglichen Zustand einschließlich Etiketten zurückgegeben oder zurückgebracht werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden abgelehnt und zurückgegeben.
Nicht identifizierbare Retouren werden maximal 1 Monat aufbewahrt. Der Kunde kann sich über den Kundendienst melden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket von unserer eigenen Verwaltung bearbeitet und eine Korrespondenz ist nicht mehr möglich.
Ohne einen Track-and-Trace-Code wird keine Untersuchung wegen fehlender Rücksendungen eingeleitet. Denken Sie also daran, dass ein Versandnachweis mit einem Track & Trace-Code eine Voraussetzung ist, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
Ihre Bestellung ist falsch? Wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen! Bitte wenden Sie sich an shop@donnacolori.nl und geben Sie deutlich Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Bevor Sie etwas zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wenn uns bekannt ist, können Sie die ungetragenen Artikel mit dem Etikett zurücksenden an:
Donna Farben
Korte Lijnbaan 18A
3012 ED Rotterdam